APLIKASI DEKSTOP SISTEM PAKAR UNTUK TROUBESHOOTING JARINGAN INTERNET MENGGUNAKAN METODE FORWARD CHAINING
DOI:
https://doi.org/10.53026/prosidingsntem.v5i1.800Keywords:
Sistem Pakar, Forward Chaining, Troubleshooting Jaringan, Aplikasi DesktopAbstract
Implementasi Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE) dan aktivitas digital masyarakat sangat bergantung pada stabilitas jaringan internet. Namun, gangguan jaringan sering tidak tertangani cepat karena minimnya pengetahuan teknis pengguna dan keterbatasan ketersediaan teknisi, sementara solusi troubleshooting yang tersedia umumnya tidak terstruktur dan sulit dipahami pengguna awam. Penelitian ini bertujuan mengembangkan sistem pakar berbasis aplikasi desktop untuk memfasilitasi diagnosis mandiri gangguan jaringan internet secara interaktif menggunakan metode forward chaining. Akuisisi pengetahuan dilakukan melalui wawancara mendalam dengan tiga teknisi jaringan bersertifikat dan observasi 50 kasus gangguan di lapangan. Basis pengetahuan sistem terdiri dari 45 aturan inferensi yang menghubungkan 28 gejala dengan 12 jenis gangguan jaringan, meliputi kerusakan perangkat modem/router, kabel jaringan, konfigurasi IP/DNS, gangguan ISP, dan masalah perangkat end-user. Sistem diimplementasikan menggunakan bahasa Python dengan framework Tkinter untuk antarmuka grafis yang intuitif dan user-friendly. Pengujian terhadap 30 skenario kasus nyata menghasilkan akurasi diagnosis 86,67% dengan waktu konsultasi 3-5 menit per kasus. Evaluasi usability oleh 25 responden non-teknis menunjukkan tingkat kepuasan 4,2/5,0. Sistem ini terbukti efektif mengurangi ketergantungan terhadap teknisi hingga 70%, mempercepat penanganan gangguan, dan berpotensi menghemat biaya maintenance jaringan dalam mendukung implementasi SPBE.
References
F. Muhammad Fadillah, “EFEKTIVITAS PERATURAN PRESIDEN NOMOR 95 TAHUN 2018 TENTANG SISTEM PEMERINTAHAN BERBASIS ELEKTRONIK DI KOTA PEKANBARU,” 2023, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau.
R. Lucifora, “Improving Observability in Large Enterprise Networks with NetBox And SuzieQ,” 2024, Politecnico di Torino.
A. Zaki, S. Defit, S. Sumijan, and R. Fauzana, “Sistem Pakar Menggunakan Metode Forward Chaining Untuk Mendeteksi Kerusakan Jaringan Internet (Studi Kasus: Di Layanan Internet Diskominfotik Sumatera Barat),” J. Nas. Teknol. dan Sist. Inf., vol. 9, no. 3, pp. 227–236, 2023.
E. Afrianto and E. Ayuningsih, “Expert System for Troubleshooting Web-Based Lan Network Using Forward Chaining Method,” J. Intell. Syst. Inf. Technol., vol. 2, no. 1,pp. 32–42, 2025.
F. Fadriati, M. Masril, L. S. Muchlis, F. K. Putra, and A. Mudinillah, “Designing an Expert System for Evaluating Student Stress Levels: A Novel Instrument Using Backward and Forward Chaining Methods,” AL-ISHLAH J. Pendidik., vol. 16, no. 3, pp. 3603–3613, 2024.
M. F. Asnawi and Y. Y. Sunarto, “Sistem Pakar Troubleshooting Jaringan Komputer Menggunakan Metode Certainty Factor,” Device, vol. 11, no. 2, pp. 39–47, 2021.
G. I. Sahhara, W. Windarto, T. Fatimah, and J. C. Chandra, “Implementasi Matching Rules Pada Sistem Pakar Web-Based Untuk Troubleshooting Jaringan Hotspot Universitas Budi Luhur,” in Prosiding Seminar Nasional Mahasiswa Fakultas Teknologi Informasi (SENAFTI), 2023, pp. 296–303.
M. Alvira et al., “Expert System for Diagnosing Dental and Oral Diseases Using the Forward Chaining Method,” PERFECT J. Smart Algorithms, vol. 1, no. 1, pp. 1–7, 2024.
K. D. Goda and J. R. Bay, “Forward chaining method in expert system for diagnosing pests and plant diseases: A systematic literature review,” J. Artif. Intell. Eng. Appl., vol. 3, no. 3, pp. 870– 875, 2024.
G. Digregorio, M. Di Gennaro, S. Zanero, S. Longari, and M. Carminati, “When Secure Isn’t: Assessing the Security of Machine Learning Model Sharing,” arXiv Prepr. arXiv2509.06703, 2025.
O. Suria, “A Statistical analysis of System Usability scale (SUS) evaluations in online learning platform,” J. Inf. Syst. Informatics, vol. 6, no. 2, pp. 992–1007, 2024.
P. Kortum, C. Z. Acemyan, and F. L. Oswald, “Is it time to go positive? Assessing the positively worded system usability scale (SUS),” Hum. Factors, vol. 63, no. 6, pp. 987–998, 2021.
Downloads
Published
Conference Proceedings Volume
Section
License
Copyright (c) 2025 Prosiding Seminar Nasional Teknologi Energi dan Mineral
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
